Tenorshare, 10 yılı aşkın süredir profesyonel bir yazılım tedarikçisi olarak profesyonel bir satış sonrası servis ekibine sahiptir. Her kullanıcının ihtiyaçlarını çözmeyi ve karşılamayı taahhüt ettik. Herhangi bir makul sipariş anlaşmazlığı için Tenorshare, müşterilerin Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçmeleri için herhangi bir zamanda çevrimiçi bir form göndermelerini (çevrimiçi form göndermelerini) memnuniyetle karşılar. Sorunlarınızı hızlı bir şekilde çözmek için 24 saat içinde size cevap vermek için elimizden geleni yapacağız.
Tenorshare, her müşteriye değer verir ve Tenorshare ürünlerini ve hizmetlerini kullanarak müşterilere hoş bir deneyim sunmaya çalışır. Tüm Tenorshare yazılımları ücretsiz bir deneme sürümü sağlar, müşteriler satın almaya karar vermeden önce "denemek" için ücretsiz bir deneme sürümünü indirerek test edebilirler. Bu deneme sürümleri, müşterilerin yazılımın beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmelerine yardımcı olmak için sınırlı ücretsiz test özellikleri sağlar. Örneğin, UltData serisinde verileri ücretsiz olarak tarayabilir ve önizleyebilirsiniz, ancak dosyaları kurtarmak için bir lisans satın almanız gerekir. Tüm bunlar, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerine ve ihtiyaçlarını karşılamayan yanlış ürünleri satın almaktan kaçınmalarına yardımcı olabilir.
Bu "satın almadan önce deneyin" sistemi nedeniyle, Tenorshare tüm ürünler için 30 günlük Para İade Garantisi sağlar. İade, bu garanti kapsamında yalnızca aşağıdaki İade Edilebilir Koşullar altında onaylanacaktır. Satın alınan ürün, ürünün belirtilen para iade garanti süresini aşarsa, para iadesi yapılmaz.
Refundable Circumstances
Para iade garantisinin rehberliğinde Tenorshare, aşağıdaki durumlar için para iadesi sunar.
1. Satın Alma Koşulları Hakkında
Yinelenen satın alma
Müşteri aynı ürünü iki kez satın aldıysa, Tenorshare ürünlerden birini sizin için iade edecek veya bir programı başka bir Tenorshare ürünüyle değiştirecektir.
Yanlış satın alma
Yanlış satın alma işleminin iadesi, önce Tenorshare sitesinden doğru ürünü satın almanızı gerektirir ve ardından orijinal program size geri iade edilir.
Ürün dışındaki diğer ek hizmetler
Müşteri, Tenorshare'in resmi web sitesinde satın aldığınız siparişin ürün fiyatından daha fazla ücretlendirildiğini tespit ederse, lütfen önce bunun vergi veya banka hizmet ücreti olduğunu doğrulayın. Vergi iadesi için doğrudan vergi iadesi kuruluşlarıyla ve banka ücreti ayrıntılarını sormak için yerel bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. İndirme koruma ücretleri ve fiziksel CD gibi başka masraflar söz konusuysa, bunlar üçüncü şahıs platformu tarafından ürüne bağlı olan ve bilgisayarı değiştirdiğinizde veya başka durumlarda ürünü indirmenize izin veren ek hizmetlerdir. Satın alma anında, bu ek hizmetleri satın almanız gerekip gerekmediğini seçmekte özgürsünüz. Bilginiz olmadan yanlışlıkla satın aldıysanız veya bu ek hizmetleri satın aldıktan sonra istemiyorsanız, ücretlerini iade etmek için ödeme platformuyla iletişime geçmenize yardımcı olacağız.
Satın aldıktan sonra 24 saat içinde kayıt kodu alınmadı
Satın aldıktan sonra 24 saat içinde kayıt kodu alınmadı
2. Otomatik Abonelik Koşulları Hakkında
Müşteri otomatik aboneliği iptal etmek için başvuruda bulundu, ancak yine de yenileme ücreti var
Genel olarak, müşteriler bir sonraki yenileme gerçekleşmeden önce istedikleri zaman otomatik aboneliği iptal etmek için Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçebilir veya SSS kılavuzuna kendiniz başvurarak iptal edebilirsiniz. Doğrudan ödeme platformuyla (www.mycommerce.com) iletişime geçerseniz, lütfen yenileme hizmetinin başarılı bir şekilde iptal edildiğine dair onay e-postasını aldığınızı onaylayın, aksi takdirde otomatik olarak ücretlendirileceksiniz. Doğrudan iptal etmek için Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz önerilir. Tenorshare veya ödeme platformu yenilemenin iptal edildiğine yanıt verirse, ancak yine de abonelik gününde ücret alıyorsanız, ilgili kanıtı sunabilirsiniz (Tenorshare'den gelen e-postanın ekran görüntüsü veya yenileme hizmetinin başarıyla iptal edildiğine dair ödeme platformu vb.), hatanın neden olduğu yenileme ödemesini size iade edeceğiz.
3. Ürün Koşulları Hakkında
Ürünü kullanırken karşılaştığınız teknik sorunlarla ilgili, lütfen Tenorshare'in teknik destek ekibiyle iletişime geçin ve sorunu bulmak için işbirliği yapın; ekran görüntüleri, günlük dosyaları sağlamak veya Tenorshare tarafından sağlanan ücretsiz uzaktan hizmetleri kabul etmek dahil. Sonunda sorun çözülemezse ve bir yükseltme veya başka bir tazminat planı beklemek istemiyorsanız, Tenorshare siparişiniz 30 gün içinde gelirse size geri ödeme yapacaktır.
Tenorshare Destek Ekibiyle onayladıktan sonra, genellikle iade tutarı 2-4 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle size iade edilir.
Geri ödeme yapıldığında, ilgili lisans devre dışı bırakılacaktır. Lütfen:
- İndirme sürümü: Yazılımı kaldırın ve bilgisayardan kaldırın.
- Disk sürümü: Diski imha edin ve ardından yazılımı bilgisayardan kaldırın.
İadesiz Koşullar
Aşağıdaki durumlarda, Tenorshare genellikle ürünlerin iadesine veya değiştirilmesine izin vermez.
1. Satın Alma Koşulları Hakkında
Satın aldıktan sonra fikir değişikliği
Satın aldıktan sonra fikriniz değişti veya başka bir şirketten benzer bir ürün satın aldınız. Bu durumda para iadesi yapmayacağız.
Farklı bölgeler veya kanallar arasındaki Tenorshare ürün fiyatı farklılıkları.
Sipariş başarılı olduktan sonra 2 saat içinde kayıt kodunun alınamadığını iddia eden bir geri ödeme talebi.
Normal şartlar altında, Tenorshare sipariş başarılı olduktan sonra 2 saat içinde kayıt kodu gönderecektir, ancak bazen ağ, sistem hataları, posta kutunuzun spam ayarları veya e-posta yazım hatası vb. Nedeniyle kayıt kodu zamanında alınamayabilir. Bu durumda , lütfen Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçin veya kayıt kodunu almak için geri alma kayıt kodu sayfasını ziyaret edin, tüm sorular 24 saat içinde yanıtlanacaktır.
Satın almadan önce ürün sayfasının işlev açıklamasının dikkatlice okunmaması veya ürün işlevinin yanlış anlaşılmasından kaynaklanan memnuniyetsizlik.
Her müşterinin, Tenorshare web sitesindeki ürün sayfasını ve kılavuz sayfasını dikkatlice kontrol etmesi ve nihai satın alma kararını vermeden önce ücretsiz deneme sürümünü denemesi şiddetle tavsiye edilir. Ürün web sitesinde tanıtılan içeriğe uygunsa ve görevi işlev açıklamasına göre aslına uygun olarak yerine getirirse Tenorshare para iadesi yapmaz.
Müşterinin ürünün işlevselliğini anlamaması nedeniyle ürün müşterinin ihtiyaçlarını karşılayamazsa Tenorshare yazılıma geri ödeme yapmaz. Ancak Tenorshare, garanti süresi içinde ürünler arasındaki fiyat farkının 20 $ 'ı geçmemesi durumunda satın alınan ürünü doğrudan doğru ürün ile değiştirebilir. Satın alınan ürün daha düşük fiyata doğru ürün ile değiştirilirse, Tenorshare fiyat farkını iade etmeyecektir.
2. Otomatik Abonelik Koşulları Hakkında
Otomatik abonelik hizmetinin yenileme tarihi gelmeden iptal edilmesi istenmez, müşteriler yenileme tarihinde ücretlendirilirse para iadesi yapılmaz.
Yenileme hizmeti olan tüm Tenorshare ürün lisansları için alışveriş sepetinde otomatik yenileme döngüsü hakkında bir bildirim alacaksınız. Ödemeyi tamamladığınızda, yenileme özelliğini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Yenileme tarihi gelmeden önce Tenorshare Destek Ekibi ile iletişime geçebilir veya otomatik aboneliği iptal etmek için SSS yönergelerimizi takip edebilirsiniz. Yenileme tarihi gelmeden önce otomatik aboneliği iptal etmezseniz, yenileme gününde ücretlendirme yapıldıktan sonra geri ödeme yapmayacağız.
3. Ürün Koşulları Hakkında
Bir müşteri teknik sorun için para iadesi talep ediyor, ancak sorun giderme veya ayrıntıları ve ilgili bilgileri sağlamak için Tenorshare Destek Ekibi ile işbirliği yapmayı reddediyor veya Tenorshare Destek Ekibi tarafından sağlanan çözümleri kullanmayı reddediyor.
Kalite sorunları nedeniyle müşterinin onayı ile ürün değişikliğinden sonra iade talebi.
Beğendiğiniz başka bir ürünle değiştirmeyi kabul ettiğinizde, kalite sorunları olup olmadığına bakılmaksızın herhangi bir geri ödeme talebi kabul edilemez, ancak değiştirilen ürününüz için ilgili çözümleri sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Ayrıca, 30 günden fazla iade talepleri genellikle iade edilmez, ancak size ilgili çözümleri sunmak veya bunları ilginizi çeken diğer eşdeğer ürünlerle değiştirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.